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O sistema abriu em inglês
O idioma é de cada pessoa, não da conta. Quem está vendo Conversations no lugar de Conversas troca no próprio perfil, em dois cliques.
Por que só uma pessoa vê em inglês
O idioma do Sistema Altavance fica guardado no perfil de cada usuário, não na conta da empresa. Por isso acontece de o dono ver tudo em português e a pessoa que acabou de entrar ver a mesma tela em inglês.
Quando um acesso novo é criado, ele costuma nascer em English (United States). Ninguém mexeu em nada: é o padrão de fábrica do sistema, e ele só muda quando alguém troca.
Mudar o seu não mexe no de mais ninguém. Cada pessoa da equipe faz o próprio, uma vez só.
Os quatro passos
1Abra o seu perfil
No menu lateral, clique em Configurações, a engrenagem no pé do menu. Depois, em Meu perfil, o primeiro item da lista que abre.
Configurações → Meu perfil
Quem entra vendo tudo em inglês procura Settings → My Profile, com os mesmos ícones e na mesma posição.
2Ache Idioma da plataforma
Na aba Geral, desça até o fim do bloco Detalhes pessoais. O campo fica embaixo do telefone, e o botão de salvar fica no canto direito, mais abaixo.
3Escolha Portuguese (Brazil)
Clique no campo e a lista abre. Os nomes dos idiomas aparecem em inglês mesmo, então procure por Portuguese (Brazil).
4Salve e recarregue
Clique em Atualizar perfil. A tela muda de idioma no recarregar: aperte F5, ou puxe a página pra baixo, no celular.
Duas coisas que costumam confundir
Não existe um botão que mude a equipe inteira
Na tela de Usuários, quem administra a conta consegue editar nome, e-mail, telefone e permissões de outra pessoa, mas não o idioma dela. Cada um troca o seu.
Se for muita gente de uma vez, fale com a gente: a troca em lote a Altavance faz pelo suporte, sem você precisar entrar conta por conta.
Uma parte do sistema continua em inglês
A tradução cobre o que você usa todo dia: conversas, contatos, funil, calendário, tarefas. Em telas mais fundas ainda aparece texto em inglês, porque a tradução daquela parte não existe ainda.
Isso não é sinal de que o ajuste deu errado. Se o menu lateral e as abas viraram português, está valendo.